股票配资公司网站阿里困境：业绩与管理的双重挑战他在长文中指出

最近，阿里离职员工的万字长文在网络上引发了轩然大波。这位在阿里工作长达15年的老员工，在内网发表了一篇近万字的分析，剖析了阿里在发展历程中存在的问题及原因。

这篇长文犹如一颗重磅炸弹，不仅在阿里内部引起了广泛的讨论，也在外部引发了人们对于大企业管理和发展的深刻反思。

阿里困境：业绩与管理的双重挑战

他在长文中指出，从2017年起，阿里开始显露疲态。曾经凭借时代机遇、马云的战略眼光、价值观的凝结以及良好的制度保障缔造商业传奇的阿里，在互联网整体增长放缓的大环境下，面临着诸多严峻挑战。

在业务拓展方面，阿里的收购策略似乎遭遇了滑铁卢。收购的饿了么、口碑、虾米、优酷Lazada等业务，大多未能达到预期。

对银泰、大润发的收购也以亏损收场，多年来收购运营成功的案例寥寥无几，仅有高德、UC等少数几家。

而在内部创新上，除了电商衍生出来的阿里云、闲鱼、钉钉、夸克等少数成功案例外，其他新业务难以突破，错失了许多市场机会。

从管理层面来看，阿里内部的问题同样不容忽视。人才管理陷入“迷信外来”误区，高薪引进的高管对业务不熟又急于短期出业绩，导致原有业务受损。

绩效制度催生“野狗文化”，为达目的不择手段的员工大行其道，踏实做事的员工被边缘化。同时，“职级通胀”现象严重，职级晋升沦为论资排辈的工具，官僚主义蔓延，决策效率低下，各种汇报耗费大量时间，真正决策时却犹豫不决。

曾经被视为阿里巴巴灵魂的价值观，如今也逐渐被KPI取代。“客户第一”的理念被“业绩第一”所侵蚀，员工不再将为客户创造价值放在首位，而是想尽办法完成业绩指标。

HR体系失去公信力，在员工晋升、奖惩等方面缺乏公平公正的标准，员工投诉无门，最终导致人才流失严重。

阿里与绩效飞轮的失衡之处

核心问题浮出水面：阿里的绩效体系为何从增长引擎异化为发展桎梏？本文基于4N绩效的“绩效飞轮”模型，系统剖析目标、措施、评估、激励四大环节的失衡机理，并探索重构路径。

1、目标模糊：战略迷失与短视

在目标设定方面，阿里近年来似乎陷入了战略迷失的困境。元安在长文中指出，阿里惯用“砸钱换数据”的粗暴运营方式，过于注重短期KPI，而忽视了长期价值和战略规划。

在收购业务时，缺乏对被收购企业长期发展的深入考量，只追求短期的数据增长，导致收购项目的市场份额被逐步蚕食。

这种战略上的短视使得阿里在业务布局上缺乏清晰的方向，资源错配严重，难以形成有效的核心竞争力。

2、措施乏力：创新不足与执行低效

从措施层面来看，阿里在内部创新和业务执行上存在明显不足。在创新方面，除了少数基于电商主营业务衍生的成功案例外，独立于电商生态的创新突破较少。

过于依赖数据，忽视了对市场实况的深入研究，导致许多创新项目脱离实际需求，难以取得成功。

在业务执行上，官僚主义盛行，决策流程繁琐，一个决策需经过十层流程，PPT修改八版仍无结果，严重影响了执行效率，使得许多好的战略和计划无法有效落地。

3、评估扭曲：绩效竞争的异化

阿里的绩效评估体系逐渐走向了恶性竞争的方向。“361考核制”原本旨在激励员工提高绩效，但在实际执行过程中，却演变成了员工之间互相提防、明争暗斗的工具。

为了在考核中获得好成绩，员工们将大量精力放在了与同事的竞争上，而非专注于工作本身，合作成本直线上升，真正做事的人却越来越少。

这种扭曲的绩效评估体系不仅无法准确衡量员工的工作价值，还严重破坏了团队合作氛围，阻碍了企业的发展。

4、激励失效：制度失灵与人才流失

曾经让阿里人“同舟共济”的期权制度，如今也面临激励失效的问题。职级通胀、奖惩不明导致“真正做事的人减少”，员工的努力得不到应有的回报，而一些善于钻营的人却能凭借不正当手段获得晋升和奖励。

此外，盲目引进外部“明星人才”，不仅未能提升企业的整体实力，反而稀释了内部的文化凝聚力，使得老员工的归属感和忠诚度下降，最终导致人才流失严重。

当绩效飞轮变成“甩锅飞轮”，当“客户第一”变成“KPI第一”，阿里的困境其实给所有大企业敲响了警钟：数据是冰冷的，人心是热的，当管理只剩下数字游戏，再庞大的商业帝国也会在内部消耗中慢慢失血。

蔡崇信接管阿里后的四大革新方向与实践举措

蔡崇信2023年6月重新接手阿里后，针对业务和管理的双重困境，制定了聚焦核心业务、推进技术创新、优化组织架构、重塑企业文化等调整规划，力求带领阿里走出困境，实现新的发展。

1、聚焦核心业务

明确电商和云计算为两大核心业务，出售银泰、大润发等非核心实体零售业务。

如2024年12月，阿里巴巴以约74亿元人民币将银泰百货出售给雅戈尔集团和银泰管理团队；2025年1月2日，出售高鑫零售。通过这种方式加速瘦身，集中资源发展优势业务，提升核心竞争力。

这一战略调整已经在财务数据上得到了验证。2025财年财报显示，阿里净利润同比增长77%至1259.76亿元，通过88VIP会员突破5000万、闪购业务日订单破1000万单等举措，巩固用户粘性。淘天集团客户管理收入同比增长12%，在电商红海中保持竞争力。

通过一系列的业务优化和战略聚焦，阿里巴巴不仅提升了运营效率，还进一步强化了在核心业务领域的市场地位。

2、推进技术创新

全力投入AI领域，将未来发展押注于人工智能。2025年1月，DeepSeek凭借低成本、高性能的AI模型震惊业界后，阿里工程师团队取消春节假期，全员留岗研发，仅数周内便推出Qwen系列模型。未来三年计划在AI基础设施（如数据中心）投入超3800亿元人民币（约530亿美元），以保持基础技术的领先和创新，推动业务革新，实现从传统电商巨头向技术驱动型公司的转变。

3、优化组织架构

对组织结构进行调整，在一定程度上解决内部沟通不畅、企业成本高企、资源大量浪费等问题，试图恢复部门间的协同效应。2025年5月，阿里打通内网权限，允许跨集团转岗，打破“1+6+N”分拆后的信息壁垒，促进内部人才流动和资源共享。

4、重塑企业文化

传递创业初心，淡化职业经理人文化。蔡崇信强调“点燃重新创业”的精神，创始人马云走访复刻的“湖畔小屋”，旨在让员工找回初创时期的创新活力和拼搏精神，以应对当前的困境和挑战。

这些革新已经取得了阶段性的成果。这些成果不仅体现在财务数据的改善上，更体现在公司战略方向的清晰、组织效率的提升以及在新兴技术领域的领先地位上。

然而，在革新进行了2年后，15年老员工元安在出走时却仍然发出了对阿里大企业病的揭露。

这或许是因为组织变革虽然在业务和架构上进行了调整，但企业文化和内部管理的深层次问题难以在短时间内彻底解决。

过去形成的一些工作习惯和思维定式，仍然在一定程度上影响着公司的运作。而且在变革过程中，新战略的实施与旧有体系之间可能存在磨合问题，导致部分员工感受到混乱与迷茫。

尽管存在这些声音，但我们对阿里巴巴的未来发展仍充满信心。阿里拥有深厚的技术积累和庞大的用户基础，在电商和云计算领域具备强大的竞争力。

当前全力投入的AI领域，有着广阔的发展前景，阿里有望凭借自身优势实现突破。同时，以蔡崇信、吴泳铭为代表的领导团队，有着丰富的行业经验和坚定的变革决心，创始人马云先生也高度关注公司问题。